Por Francisco Tramujas
Jeffrey Gitomer, conhecido autor e palestrante de vendas, frequentemente discute os pecados capitais de um vendedor em seus livros e palestras. Embora ele possa variar um pouco em suas listas, aqui está uma versão que adaptei dos “7 pecados capitais de um vendedor” de acordo com Gitomer:
- Falta de preparação: Isso inclui não conhecer bem o produto ou serviço que está sendo vendido, não entender o mercado ou não se preparar adequadamente para uma reunião com um cliente em potencial.
- Falta de persistência: Vendedores bem-sucedidos muitas vezes precisam ser persistentes para fechar negócios. Não seguir com clientes em potencial ou desistir facilmente pode ser prejudicial.
- Falta de paciência: Às vezes, os negócios demoram a ser fechados, e os vendedores precisam ter paciência para cultivar relacionamentos e seguir em frente, mesmo quando as coisas não acontecem rapidamente.
- Falta de ética: Isso pode incluir mentir para clientes em potencial, enganá-los ou pressioná-los a comprar algo que não precisam.
- Falta de empatia: Os melhores vendedores entendem as necessidades e preocupações dos clientes e trabalham para encontrar soluções que atendam a essas necessidades. Falhar em se colocar no lugar do cliente pode levar a uma abordagem de vendas insensível e ineficaz.
- Falta de ouvir: Vendedores eficazes sabem que ouvir é uma habilidade crucial. Ignorar as necessidades e preocupações do cliente em potencial em favor de uma abordagem de vendas unilateral pode resultar em perda de oportunidades de negócios.
- Falta de persistência no aprendizado: O mercado está em constante mudança, e os melhores vendedores estão sempre procurando aprender e se adaptar. Não investir tempo e esforço no desenvolvimento contínuo de habilidades de vendas pode levar a uma estagnação e falta de sucesso a longo prazo.
Esses pecados capitais destacam áreas nas quais os vendedores podem cometer erros ou falhas que podem prejudicar sua capacidade de serem bem-sucedidos. Aprender a evitar esses comportamentos é fundamental para alcançar o sucesso no campo das vendas.
